Une panne majeure affecte depuis le jeudi 12 novembre 2026 plusieurs services de Microsoft, dont la messagerie Outlook. L’incident concerne également Teams et Copilot, l’assistant d’intelligence artificielle de l’entreprise. Des utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter à Microsoft 365 ou accéder à leurs courriels, alors que Microsoft indique poursuivre ses opérations de rétablissement ce vendredi.
Une interruption étendue à plusieurs régions
Microsoft avait d’abord indiqué enquêter sur des signalements concentrés dans les Amériques. L’entreprise a ensuite précisé que les problèmes de connexion à Microsoft 365 pouvaient concerner tous les utilisateurs, quelle que soit leur région. Le service regroupe notamment Outlook et Teams, deux outils utilisés pour la messagerie et le travail collaboratif.
Selon Downdetector, un site qui recense les signalements d’incidents déposés par les utilisateurs, des perturbations ont été observées dans 74 pays et territoires, parmi lesquels la France. Les signalements concernent les Amériques, mais aussi certaines zones d’Europe, d’Asie et d’Afrique. Aux États-Unis, environ 130 000 utilisateurs ont déclaré rencontrer des problèmes avec Outlook peu après 13 heures, d’après ce même service de suivi.
« Nous recherchons sans relâche toutes les pistes pour limiter l’impact »
Dans un message publié sur X, Microsoft a détaillé plusieurs mesures techniques engagées pour limiter les conséquences de l’incident. Le groupe dit avoir mis en pause les déploiements, renforcé le délestage de l’infrastructure concernée et redémarré des serveurs affectés afin de les remettre en service. À ce stade, l’entreprise n’a pas attribué publiquement la panne à une cyberattaque dans les éléments rapportés par l’Agence France-Presse.
Des assistants d’intelligence artificielle également concernés
La panne ne se limite pas à l’accès direct aux applications Microsoft. Certains assistants d’intelligence artificielle, ou IA, peuvent se connecter à un compte Microsoft pour consulter des e-mails ou un agenda. Ces fonctions d’intégration sont à leur tour perturbées lorsque les services Microsoft 365 ne répondent plus normalement.
Copilot, l’outil de Microsoft, est ainsi touché. Anthropic et OpenAI ont également signalé des difficultés pour leurs assistants Claude et ChatGPT à accéder aux services Microsoft 365. Cela ne signifie pas que l’ensemble de leurs plateformes est indisponible : les problèmes rapportés concernent les fonctions dépendant d’une connexion aux services de Microsoft.
Des conséquences pour les organisations
La perturbation dépasse le cadre des usages individuels. Des entreprises et des administrations ne peuvent plus utiliser normalement leur messagerie professionnelle. En Nouvelle-Zélande, les autorités ont signalé une capacité réduite à recevoir des courriels. Les répercussions concernent également les représentations diplomatiques de ce pays à travers le monde.
- Outlook : accès aux e-mails et connexion à Microsoft 365 perturbés ;
- Teams et Copilot : services de Microsoft concernés par l’incident ;
- ChatGPT et Claude : accès aux comptes ou données Microsoft 365 affecté pour certaines fonctions connectées ;
- 74 pays et territoires : zone dans laquelle Downdetector a relevé des signalements.
Microsoft affirme travailler à la remise en service de l’infrastructure touchée. La panne étant toujours signalée le 13 novembre, l’accès aux courriels et aux autres fonctions dépendantes de Microsoft 365 peut rester irrégulier pour une partie des utilisateurs. Les informations disponibles ne permettent pas encore d’établir la cause définitive de l’incident ni son heure de résolution complète.
